スーパースプリング・スーパーシャフト・パイプの通販サイト | KSSC Online Store

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	KSSC Online Storeとは？
	ケーエス産業株式会社が運営するオンラインストアです。当社が規格化したスーパースプリングやスーパーシャフト等当社が取り扱う製品をネットでご購入できます。
	ケーエス産業とはどんな会社ですか？
	昭和50年創業。標準・規格バネのパイオニア。 オーダーメイドが一般的であったスプリングを規格化したスーパースプリングがベストセラーです。 単体からシステム設計まで、仕組み全体が確実に機能してこそハイテク化が可能です。 「小さな動きで大きな働き」をスローガンとした品質の高さ、全2524点の圧倒的なラインナップと即納体制が高い評価を得ています。 スーパースプリングをはじめ、スーパーシャフト、パイプ、タングレス・インサート、コイルスレッドなど、確かな品質の製品をお客様の立場に立って提供し続けてます。 ケーエス産業は設計・技術に欠かせない試作、少量生産、保守、修理などのニーズにこたえ、加速する技術の進歩に貢献します。規格外の特注製作品は1個からでも製作承ります。
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	会員登録のメリットは？
	会員登録すると、都度お客様情報・お届け先情報を入力することなくご注文いただけます。ご注文者様と配送先を別に設定することが可能です。ログイン後、マイページよりお客様情報、注文状況や過去の注文履歴をご覧いただくことができます。2Ｄ・3ＤのCADデータダウンロードも会員登録することにより可能です。
	会員登録したいのですが。
	TOPページ右上の「会員登録」をクリックします。ご利用規約に同意の上、情報入力フォームに必要情報を入力します。入力内容を確認し、「登録する」をクリックします。その後、メールにて「照会内容のお知らせ」が届き、登録完了です。
	個人でも会員登録できますか？
	個人のお客様でも会員登録可能です。
	どうやってログインするの？
	TOPページ右上の「ログイン」をクリックします。ID・パスワード入力欄が表示されますので、こちらに入力し、入力欄の右側の「ログイン」をクリックします。
	ログインIDとパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらいいですか？
	TOPページ右上の「ログイン」をクリックします。ID・パスワード入力欄が表示されますので、右側の「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック。ご登録のメールアドレスを入力し送信してください。ご登録のメールアドレス宛てID・パスワードを記載したメール「照会内容のお知らせ」が届きますので、再度ログインしてください。
	ログインIDとパスワードがあっているはずなのにログインできません。
	キーボードの設定をご確認ください。 ログインフォームでは、全角・半角・大文字・小文字を判別します。また、テンキーを使用して数字を入力した時に、 ［NumLock］を解除している可能性があります。キーボードの設定を確認し、再度ログインしてください。
	ログインできない。 エラーメッセージ「ログインＩＤまたはパスワードが違います」と表示された。
	ログインＩＤ・パスワードを今一度ご確認ください。 正しく入力しても同様のメッセージが表示される場合は右側の「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック。ご登録のメールアドレスを入力し送信してください。ご登録のメールアドレス宛てID・パスワードを記載したメール「照会内容のお知らせ」が届きますので、再度ログインしてください。
	会員情報を変更したいのですがどうすればいいですか？
	ログイン後、右上の「マイページ」をクリック。登録情報照会右下「登録情報の変更」で変更できます。
	担当者が変わった。
	新しいご担当者様のお名前・メールアドレス・パスワードをご登録ください。 ※ パスワードは発注の際に重要です。ご担当者様が変更となる際には、パスワードの変更をおすすめします。ログイン後、マイページの登録情報照会、右下「登録情報の変更」で変更できます。
	会員登録して、同時に注文できますか？
	登録の手続きが完了いたしますと「照会内容のお知らせ」というメールが届きます。その後、ご登録いただいたID・パスワードでログインしていただきますとご登録いただいた情報でご注文いただけます。
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	取扱品目は何がありますか？
	カタログ商品として標準規格ばねスーパースプリング、スーパーシャフト、ＨＧＳＰパイプ、長巻ばね、トーションばね、タングレスインサート、コイルスレッド、工具（タングレスインサートとコイルスレッド用）その他、熱間・冷間コイルばね、チタンスプリング、規格ばねスーパースプリングキットをご用意しております。
	英文のカタログはありますか？
	現在のところ、日本語版のみとなっております。
	スーパースプリングの原産国は？
	日本(国産)の製品です。
	標準品の図面はあるのですか？
	スーパースプリングKシリーズ・Dシリーズ・DSシリーズ　計2311点の製品の2D・3D CADデータをご用意しております。
	2D・3Dデータの対応ソフトは？
	8種類のソフトに対応するデータをご用意しております。　2D（DXF）、3Ｄ(ACIS/IGES/PARASOLID BIN/PARASORID TXT/SOLID WORKS/STEP ap203/STEP ap214）
	2D・3Dデータはどうやってダウンロードするの？
	会員登録が必要です。ログイン後、トップページ右側もしくは各カタログページ内の2D・3D データダウンロードにて、商品番号を入力、対応ソフトを選択し、ダウンロードボタンをクリックしてください。
	サンプルはいただけますか？
	大変申し訳ありませんが、現在サンプルはお出ししておりません。
	RoHS,RoHS2対応品ですか？証明書の発行はできますか？
	RoHS,RoHS2対応品となります。ご希望の際はご購入時カート画面のお届け先の備考欄にRoHS証明書が必要な旨ご明記ください。
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	輸出するので該非判定書を発行してほしい。
	ご購入後、発行可能です。ご希望の際はご購入時カート画面のお届け先の備考欄に証明書が必要な旨ご明記ください。
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	見積書を頂くことは可能でしょうか？
	お問い合わせフォームより見積依頼をお願いいたします。
	量産で見積できますか？
	量産でのお見積も可能です。別途お見積いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
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	注文の方法はどうしたらいいですか？
	購入したい製品の数量を入力しカートへ。カートへ入れ終わったら、右上「カート」をクリック。内容をご確認頂き、レジに進む。必要事項を入力し、注文内容の確認へ。注文内容を確認したら注文内容を確定でご注文完了です。
	会員にならなくても注文はできますか？
	会員登録をなさらなくてもご注文可能です。
	個人でも注文できますか？
	個人のお客様からのご注文も承っております。
	海外への発送はできますか？
	現在のところ、国内販売のみとさせていただいております。海外への発送は行っておりませんので、ご了承下さい。
	インターネット以外で注文することはできますか？
	TOPページ右下の「FAX注文用紙ダウンロード」から注文書を印刷していただきＦＡＸにてご用命ください。
	インターネットで掲載されていない製品は扱っていますか？
	掲載商品以外のお取り扱いはございません。但し、特注であれば、その限りではありませんのでお問い合わせください。
	貴社に直接お伺いして購入した場合、その場で商品を持ち帰れますか？
	弊社に在庫がございましたら、お持ち帰りいただくことは可能です。直接お越しいただいて現金でご購入いただく際は商品をご用意する為、事前に「現金引取りであること・お名前・連絡先・商品名・数量・お越しいただく日時」をご連絡ください。在庫が欠品している場合はご連絡いたします。また、お引き渡しは営業時間内のみとなっておりますのでご注意ください。
	注文履歴を知りたい。
	会員登録し、ログイン後にご注文いただいたものにつきましては、マイページより注文状況や過去の注文履歴をご覧いただけます。
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	配送方法について教えてください。
	普通郵便とトラック便をご利用いただけます。トラック便は通常はヤマト運輸、状況により佐川急便、福山通運でお届けします。
	運送会社の指定はできますか？
	通常はヤマト運輸にて出荷させていただいております。その他佐川急便・福山通運の３社でしたら、ご連絡いただければご指定いただけます。
	納期はどのくらい見ておけばよいですか？
	在庫がございましたら、トラック便は発送から1日〜2日となります。普通郵便に関しましては「ご利用ガイド」をご覧ください。(普通郵便は月、水、金曜日(休業日除く)に発送します。) 欠品中の商品は、納期に14日程度お時間をいただく場合がありますので、その際は弊社よりご連絡させていただきます。
	配達の日時を指定する事はできますか？
	トラック便の日時の指定承ります。恐れ入りますが、ご注文後にメール又はお電話にてご希望の日時をご連絡下さい。取扱店舗での保管期限上、ご注文より1週間以内でのご指定をお願いいたします。また、エリアや天候、交通状況により必ずしもご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承下さい。
	送料はいくらかかりますか？
	お買い上げ金額10,000円未満でトラック便をご希望の場合は、一律650円申し受けます。普通郵便及びお買い上げ金額10,000円以上でトラック便の場合は、送料は当社負担となります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
	注文者と発送先を別にすることは可能でしょうか?
	会員登録をしていただくと、ご注文者様とは別にお届け先を登録することが可能です。 但し、郵便を選択していただいた場合はご注文者様へのお届けとなります。
	お届け先を今回だけ変更したい。
	会員登録をしていただくと、ご注文者様とは別にお届け先を登録することが可能です。ご注文の際、ご登録いただいたお届け先が表示されますので、クリアを押して新規入力をしてください。
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	請求書は発行していただけますか？
	発送時、商品と同封しお送りいたします。
	支払期限は？
	着後１週間以内にお振込みをお願いいたします。
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	キャンセルしたい
	キャンセル承りますので、ご希望の際はご連絡をお願いいたします。発送完了後は返品の取り扱いとなります。
	返品・交換はできますか？
	未開封であれば返品・交換を承ります。(原則1回のみです) 納品後１週間以内にご連絡をお願いいたします。
	自動返信メールが届かない。
	ご注文、会員登録、お問い合わせ、カタログ請求等を行って頂いたお客様には、弊社より必ず自動返信メールが送信されます。 万が一メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。 また、お使いのメールソフトやセキュリティソフトにより自動的に拒否設定されている場合もありますので、弊社ドメイン「kssc.co.jp」を受信許可に設定をお願いいたします。
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	サンプル（現物）と同じものを製作することは可能でしょうか？
	サンプルをお送りいただければ寸法等を計測しお見積り、製作させていただきます。
	製作品の納期はどの位かかりますか？
	製作するお品物によって変わりますので、別途お問い合わせください。
	見積依頼をするにあたり何が必要ですか？
	図面がある場合は図面をお送りください。図面が無い場合は御使用条件を提示いただければ、弊社よりご提案させていただきます。
	使用条件を提示すれば、ばねの設計をしてもらえますか？
	御使用条件を提示していただければ、丸線コイルばねにつきましては計算ソフトを利用し、無料で設計させていただきます。
	ばねの材質は何でしょうか？
	一般的なばねの材質はSUS304WPB(ステンレス)、SWP(ピアノ線)SWOSC-V〈オイルテンパー線)です。
	耐熱用のばねは製作可能でしょうか？
	線径等にもよりますが、インコネル材使用温度450度までのものでも製作も可能です。
	耐食性のばねは製作可能でしょうか？
	線径等によりますが、ハステロイ材等での製作も可能です。
	ばねの寿命ってどのくらい？
	使用条件によって異なる為、お問い合わせください。
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